De geregistreerde gegevens vallen doorgaans onder een van de twee hieronder beschreven categorieën.

• Diagnostische gegevens
• Diagnostische gegevens worden doorgaans verder onderverdeeld in verplichte en optionele diagnostische gegevens.
  
  De verplichte diagnostische gegevens worden gebruikt om ervoor te zorgen dat software up-to-date en veilig is en naar behoren werkt, en dienen ter ondersteuning bij het diagnosticeren van problemen als je ervoor kiest deze te delen.
  
  Optionele diagnostische gegevens werken doorgaans op dezelfde manier als verplichte diagnostische gegevens, maar dan voor minder kritieke software. Meestal wordt je gevraagd om toestemming te geven voor deze diagnostische gegevens, maar dit kan afhankelijk zijn van de softwareleverancier.


• Servicegegevens
• Servicegegevens worden verzameld en verwerkt zodat sommige leveranciers hun goederen en diensten kunnen leveren, en het kan verplicht zijn deze gegevens te verstrekken om van deze goederen en diensten gebruik te maken. Normaal gesproken wordt dit bekendgemaakt bij het installeren van de software of de eerste keer dat de software wordt opgestart (nog voordat er gegevens worden verzameld). Dit kan per leverancier verschillen.

De opslag van gegevens wordt bepaald door elke gegevensbeheerder. PCSpecialist verzamelt en bewaart geen gegevens automatisch via onze systemen. Er kunnen zich situaties voordoen waarin je wordt gevraagd om diagnostische gegevens van je systeem te delen ter ondersteuning van de probleemoplossing indien je een probleem ondervindt, afhankelijk van de ondersteuning van deze functionaliteit door het besturingssysteem dat je hebt geïnstalleerd. Het vrijgeven van deze gegevens is niet verplicht, maar kan van invloed zijn op de ondersteuning die we kunnen bieden als je ervoor kiest deze niet vrij te geven.

De opslag van gegevens die door softwareleveranciers worden verzameld, varieert doorgaans. Raadpleeg de desbetreffende privacyverklaringen van de leverancier. Het kan voorkomen dat je direct toegang hebt tot deze gegevens bij het gebruik van de machine.

We verzamelen en bewaren geen gegevens die automatisch door je systeem worden verzameld, zoals beschreven in 'Hoe gegevens worden opgeslagen'. Er kunnen zich situaties voordoen waarin je vrijwillig gegevens verstrekt, zoals crashlogs van programma's. Je hebt recht op een kopie van deze gegevens, samen met alle andere gegevens, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679. Je kunt dit opvragen bij ons klantenserviceteam via onze aanvraagprocedure.

Je rechten op toegang tot gegevens die door derden worden verzameld, kunnen variëren. Raadpleeg het beleid van de softwareleveranciers.

Je hebt het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde autoriteit zoals beschreven in artikel 37 van de EU-dataverordening, afhankelijk van je gebruikelijke verblijfplaats, werkplek of vestigingsplaats.

In uitzonderlijke gevallen kunnen we diagnostische gegevens delen met onze partners als onderdeel van ons proces voor het opsporen of oplossen van problemen. In geen geval zullen gegevens gedeeld worden met een partij die geen legitiem belang heeft bij het verbeteren van goederen en diensten voor dit doel. Mocht dit gebeuren, dan zullen wij de gegevens zelf verifiëren om er zeker van te zijn dat er geen identificeerbare informatie is die de informatie aan jou of andere personen koppelt.

Er kunnen situaties zijn waarin wij wettelijk verplicht zijn informatie te verstrekken, bijvoorbeeld op verzoek van de autoriteiten tot verplichte openbaarmaking. In deze gevallen zullen wij slechts de minimale hoeveelheid informatie verstrekken om aan onze wettelijke plicht te voldoen. Het is mogelijk dat wij je niet op de hoogte kunnen stellen van deze openbaarmaking.

Software van derden kan anders omgaan met betrekking tot het delen van gegevens. Raadpleeg het eigen beleid van de betreffende software voor meer informatie over of en hoe gegevens worden gedeeld.

Je kunt onze goederen en diensten gebruiken zolang je wilt, tenzij de levering van goederen en diensten door jou zelf of door PCSpecialist wordt beëindigd. Je kunt het gebruik van onze goederen en diensten ook op elk moment stopzetten. Als je het gebruik van onze goederen en diensten wilt stopzetten en je gegevens en account wilt laten verwijderen, neem dan contact met ons op via je regionale PCSpecialist-filiaal (contactgegevens vind je op de website). Dit proces is onomkeerbaar.